시니어 추천 직업 100선 – 9. 공공기관 민원안내요원

한눈에 보기

• 핵심 역할: 시청·구청·행정복지센터 등에서 방문민원인 안내 및 기본 행정 보조
• 근무 형태: 주 5일 / 4~6시간 근무
• 장점: 안정적인 공공근무, 실내 환경, 정해진 업무 프로세스
• 시작 난이도: ★★☆ (기초 행정·친절 교육 후 바로 가능)
• 수입 체감: 시급 약 1만 원, 월 110만~130만 원 내외

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하는 일

• 민원창구 이용 안내 및 대기표 발급 보조
• 민원서류 작성 도우미 역할
• 노약자·장애인 대상 간단한 이동 지원
• 전화응대, 공지문 전달, 방문객 응대
• 민원실 내 질서 유지 및 문의사항 전달

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근무 조건 & 시간

• 시간: 오전 또는 오후 4~6시간 (점심시간 제외 교대제 가능)
• 근무일: 월~금, 공휴일 휴무
• 복장: 단정한 복장, 공공기관 배지·조끼 착용
• 환경: 실내 민원실 근무, 냉난방 완비

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준비 방법 & 자격

• 자격요건: 특별한 자격증 불필요
• 우대: 공공기관 근무 경험, 서비스직·행정보조 경력
• 필요 역량: 친절한 말투, 침착함, 기본 컴퓨터 활용
• 교육: 지자체 또는 시니어클럽 주관 민원응대 교육 이수 시 가산점

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수입 가이드(현실형)

• 시급: 9,860~10,500원 수준
• 월수입: 110만~130만 원 내외
• 복리: 교통비·식대 제공, 4대보험 일부 적용
• 계약형태: 공공기관 위탁용역 또는 자체 채용

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이런 분께 잘 맞아요

• 공공기관 근무의 안정성을 선호하는 분
• 친절하고 침착한 태도로 사람을 응대할 수 있는 분
• 규칙적이고 깔끔한 환경에서 일하고 싶은 분

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시작 체크리스트

1. 워크넷·시청·구청 일자리센터에서 채용공고 확인
2. 민원응대 교육 이수 시 서류전형에서 유리
3. 면접 시 친절한 응대 시연, 복장 단정성 중요
4. 민원실 방문 전 창구 위치·민원 흐름 미리 익히기
5. 고객 응대 중 불만사항 발생 시 보고체계 숙지 필수

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지원 키워드(검색용)

• “공공기관 민원안내요원 채용”, “시니어 민원도우미”, “구청 민원실 보조직”, “행정복지센터 안내직”, “시니어 공공근무 채용”

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🌿 마무리하며

공공기관 민원안내요원은 시민의 첫인상을 만드는 자리입니다.
친절한 응대 한마디로도 사람들의 하루를 편안하게 바꿀 수 있죠.
은퇴 후에도 사회와 소통하며 봉사하는 마음으로 일하고 싶은 분께 추천드립니다. 🏛️